FBS: изменения в регламенте и другие новости

Регламент: что изменится с 18 сентября 2023 года

Об этикетке

Убрали из регламента шаблон этикетки со штрихкодом, которую просим наклеивать на каждое отправление, и уточнили, что вы можете посмотреть его в разделе «‎FBS» → «‎Заказы с моих складов». А также добавили к этикетке несколько требований (п. 5.7):

• на маркировке не должно быть дефектов, например, полос и загрязнений;
• краска должна быть чёткая и не выцветшая;
• штрихкод не должен быть обрезан снизу, сверху и по бокам.

Пожалуйста, соблюдайте эти правила и вовремя обслуживайте термопринтер, чтобы он сохранял высокое качество печати. Если на штрихкоде будут повреждения или информацию не получится прочитать, не станем забирать у вас товары — отгрузка будет считаться просроченной.   

Что ещё изменим в этикетках

С 11 сентября на этикетке для обычных отправлений вместо фамилии и имени покупателя покажем 4 последних цифры его ID.

Этикетку для доверительной приёмки грузового места сделаем компактнее:

• уберём верхний штрихкод — при отгрузке сканируем только нижний;
• заменим ФИО продавца и название склада на ID продавца;
• вместо номера акта покажем номер и дату поставки;
• из информации о складе Ozon оставим только его название.  

О времени отгрузки

В пунктах с таймслотами будем принимать отправления в порядке живой очереди, если в назначенный временной интервал у вас не получится сдать отправления из-за неполадок на нашей стороне. Если вы просто опоздаете — можем отказать в приёмке (п. 6.3).

О порядке возмещения убытков

Скоро обновим процесс получения компенсаций за возвращённые товары. Подробности расскажем позже, а пока закрепили в регламенте, что для получения компенсации нужно будет открыть спор — для каждого отправления, по которому есть претензии (п. 12).    

Об упаковке товаров

Уточнили, какая упаковка нужна для каждой категории товаров — ничего нового, просто внесли в описание косметические правки (п. 5.3).

Полная версия регламента

Акты приёма-передачи возвратов: будем хранить меньше времени

Теперь у вас будет 14 дней вместо 30, чтобы скачать из почты электронный акт приёма-передачи, который присылаем после получения возвратов. Сокращение сроков поможет разгрузить систему и не отразится на вашей работе, если будете сразу же сохранять документ.