Как оформлять карточки для разных поколений

Бумеры

Когда родились: 1946–1964

Бумеры стали свидетелями многих технологических перемен, но их мировоззрение формировалось в эпоху, когда традиционные ценности и семейные институты были на первом месте. Это поколение привыкло к стабильности и порядку. 

Ценности бумеров:

• Ностальгия по прошлому. Бумеры могут испытывать желание вернуться к «старым добрым временам» и обращать внимание на товары, которые навевают воспоминания о молодости.
• Надёжность и стабильность. Это поколение ценит качество и готово платить больше за вещи, которые служат долго.
• Семья. Для бумеров важно проводить время с близкими, поддерживать семейные связи и передавать свои ценности следующему поколению.
• Экономическая безопасность. Поколение пережило много финансовых кризисов и перемен на рынке труда — этот опыт научил бумеров тщательно взвешивать расходы и обдумывать покупки.

Как оформлять карточки товаров для бумеров

1. Готовьте подробные описания

Бумеры, в отличие от младших поколений, не боятся длинных текстов и готовы тратить время на чтение, если информация действительно полезна и поможет принять решение о покупке. Поэтому стоит сделать акцент на исчерпывающие описания, которые охватывают все аспекты продукта: от материалов и технологий до условий эксплуатации и ухода.

2. Прикладывайте сертификаты

Бумеры часто ищут информацию, которая может подтвердить качество товара: гарантии, сертификаты, декларации. Чтобы повысить доверие к продукту, одно из изображений в карточке можно посвятить доказательствам надёжности и безопасности.

3. Используйте ностальгические мотивы

Ретродизайн, упоминание важных для поколения ассоциаций или событий может стать сильным триггером для бумеров и вызовет положительные эмоции.  

4. Сделайте акцент на мнении экспертов

Бумеры склонны доверять мнению специалистов и авторитетным источникам. Если включить в карточку отзывы известных людей или профессионалов, упомянуть награды или исследования, это может повысить доверие к товару.

Поколение X

Когда родились: 1965–1980

Поколение X выросло в период, когда индустриальное общество начало превращаться в информационное. Эти покупатели застали появление первых компьютеров, интернета и мобильных телефонов. В отличие от бумеров, поколение X более гибкое и адаптивное к изменениям, но всё ещё сохраняет приверженность традициям.

Ценности поколения X:

• Практичность. Поколение X ищет лучшее соотношение цены и качества и хочет чётко понимать, как и в каких ситуациях товар будет полезен.
• Забота о близких. Среди «иксеров» много тех, кто помогает не только детям, но и пожилым родителям: поколение готово инвестировать в безопасность, комфорт и благополучие семьи.
• Здоровье и долголетие. Многие из этого поколения занимаются профилактикой болезней и стремятся сохранить высокое качество жизни как можно дольше.
• Баланс между прошлым и инновациями. Поколение X ценит стабильность и надёжность, но открыто и новым технологиям, которые делают жизнь проще. 

Как оформлять карточки товаров для поколения X

1. Сохраняйте баланс между текстами и визуалом

Поколение X готово читать длинные описания, но наряду с этим ценит и качественные фото, которые помогают лучше понять продукт. Добиться нужного эффекта поможет rich-контент: в нём вы можете одновременно и описать преимущества продукта, и показать их. 

2. Расскажите о преимуществах

Поколение X зачастую сравнивает несколько товаров перед покупкой — поэтому важно убедить покупателей, что именно ваш продукт заслуживает внимания. Дайте детализированную информацию и сделайте акцент на результате, который можно получить благодаря товару.

3. Покажите сценарии использования

При изучении контента «иксеры» ценят конкретные примеры — они помогают понять, как продукт впишется в повседневную жизнь. Загрузите видеообзор товара с лайфхаками, дайте инструкцию и покажите на фото, как пользоваться вещью. 

4. Расскажите больше о бренде

Поколение X склонно доверять компаниям с долгой историей и хорошей репутацией. Упоминание о достижениях бренда может повысить доверие покупателей к продукту.

Поколение Y (миллениалы)

Когда родились: 1981–1996

Миллениалы выросли в эпоху стремительного технологического прогресса и стали первыми «цифровыми аборигенами». Они привыкли к интернету, социальным сетям и мобильным устройствам, отличаются критическим подходом к информации. Сейчас это одна из самых активных и платёжеспособных групп покупателей.

Ценности миллениалов:

• Баланс между работой и личной жизнью. Поколение ценит свободное время и уделяет большое внимание хобби и отдыху.
• Социальная ответственность. Миллениалы стремятся к справедливости и равенству, заботятся о правах человека и окружающей среде.
• Самосовершенствование. Поколение активно стремится к личному и профессиональному росту и продолжает учиться на протяжении всей жизни.
• Разнообразие. Миллениалам нравятся необычные идеи и ‎фишки — они готовы заплатить больше, если компания креативно выделяется среди конкурентов.

Как оформлять карточки товаров для миллениалов

1. Делайте акцент на визуале 

Миллениалы предпочитают визуальный контент текстовому — он привлекает внимание и легче усваивается. Используйте видеообложки и инфографику, загружайте видеоролики с демонстрацией продукта. 

2. Структурируйте информацию

Миллениалы ценят своё время и предпочитают краткий, но ёмкий контент. Они склонны сканировать страницы, выделяя ключевые моменты, и не будут тратить время на длинные тексты без чёткой структуры.

3. Будьте честными и прозрачными

Миллениалы легко распознают маркетинговые уловки и быстро теряют интерес к неискреннему контенту. Чтобы завоевать доверие, избегайте преувеличений, подчёркивайте миссию и ценности бренда. 

4. Добавьте социальное подтверждение

Миллениалы активно читают отзывы и проверяют рейтинг перед тем, как принять решение о покупке. Используйте это в своих интересах: вставьте в карточку самые привлекательные отзывы или смонтируйте видео с распаковками реальных покупателей. 

Поколение Z (зумеры) 

Когда родились: 1997–2012

Зумеры с самого детства окружены информационными технологиями и имеют доступ к огромному количеству данных. Сейчас это самое многочисленное поколение — оно составляет почти треть населения планеты.  

Ценности зумеров:

• Индивидуальность. Поколение Z стремится выделяться и ценит уникальные, яркие товары.
• Осознанное потребление. Зумеры заботятся об окружающей среде и этичном производстве и готовы бойкотировать бренды, которые не соответствуют их идеалам.
• Скорость и удобство. Зумеров не устраивают долгие, сложные процессы — они хотят всё и сразу.
• Ментальное здоровье. Зумеры придают большое значение не только физическому, но и психическому здоровью, открыто говорят о сложностях в этой сфере и ищут способы позаботиться о себе.  

Как оформлять карточки товаров для зумеров

1. Будьте лаконичны

Длинные и сложные описания могут отпугнуть зумеров: они привыкли получать информацию быстро и без лишних деталей. Пишите короткие фразы и списки. 

2. Ставьте визуал на первое место

Картинки, короткие видео и анимированные видеообложки привлекают зумеров сильнее текста. Покажите товар в действии, используя инфографику и яркий дизайн.

3. Оптимизируйте карточки для смартфонов

Зумеры часто совершают покупки с мобильных устройств — убедитесь, что вся важная информация идеально читается с телефона.

4. Учитывайте тренды

Зумеры привыкли к быстрому потреблению контента и стремительно скроллить результаты поиска. Чтобы выделиться, используйте узнаваемые элементы — например, мемы или названия новых модных стилей. Но важно не переборщить: если использовать триггер неуместно, зумеры распознают фальшь.

Поколение альфа

Когда родились: с 2012-го по настоящее время 

Поколение альфа знакомо с технологиями с рождения — многие осваивают смартфоны и планшеты раньше, чем учатся говорить. Это ещё дети, но они уже влияют на рынок через родителей и сами могут принимать решение о мелких покупках.

Ценности поколения альфа ещё не сформировались. Но уже можно сказать, что оно ценит комфорт и удобство, так как растёт в условиях, где многие процессы автоматизированы и упрощены.

Как оформлять карточки для поколения альфа

1. Готовьте очень яркий визуал

Поколение альфа с рождения привыкает к мультимедийному контенту: красочным картинкам, анимациям и видео. Чтобы товар привлёк внимание, дизайн карточек должен быть броским.

2. Покажите эмоции

Представители поколения альфа растут на контенте, который делают такие же дети, и ассоциируют себя со сверстниками. Покажите в карточке, как ребёнок по-настоящему радуется товару и с удовольствием им пользуется. 

3. Общайтесь с ребёнком

Поколение альфа привыкло к персонализации: алгоритмы соцсетей рекомендуют им тот контент, который вероятнее всего их зацепит. Адаптируйте карточку под ребёнка и его интересы: обратитесь к нему напрямую, используя простой и дружелюбный язык.

4. Включите информацию для родителей

Окончательное решение о покупке принимают родители, а они принадлежат к другому поколению. Поэтому в карточку стоит включить и полезную информацию: например, о безопасности, экологичности или образовательной ценности товара. 

Понимание того, как возрастные группы воспринимают контент, поможет сделать карточки привлекательнее и эффективнее. При этом стоит помнить, что не все представители поколения одинаковые, к тому же потребительские привычки со временем могут меняться. Экспериментируйте с оформлением карточек, тестируйте гипотезы и адаптируйте контент, чтобы лучше понимать своих клиентов и подстраиваться под них.