8 советов, как раскрутить пункт выдачи заказов
Как зарегистрировать юрлицо
Чтобы продавать на маркетплейсе или открыть ПВЗ
Журнал для предпринимателей о бизнесе с Ozon
«Турбо ПВЗ» ― это личный кабинет, с помощью которого владельцы и сотрудники пунктов выдачи Ozon управляют заказами: принимают их у водителей, размещают на складе ПВЗ, выдают покупателям, оформляют возвраты. Также через «Турбо ПВЗ» можно обратиться за консультацией к сотрудникам маркетплейса, проконсультироваться по оформлению ПВЗ или навигации. А ещё в сервисе можно подписывать отчёты, акты и счета с помощью бесплатной электронной подписи.
Без системы «Турбо ПВЗ» работать в ПВЗ просто не получится. В приложении сосредоточены все процессы.
― У Анны успешный ПВЗ, и она решила обновить оформление пункта выдачи. Для этого она написала в чат «Турбо ПВЗ», чтобы менеджеры по брендингу подсказали, как сделать интерьер ярче.
— Через «Турбо ПВЗ» можно самостоятельно подключить пункт выдачи к проекту идентификации клиентов Ozon Банка и зарабатывать на этом дополнительно.
Когда предприниматель хочет открыть пункт выдачи заказов Ozon, он отправляет заявку. Менеджеры маркетплейса одобряют её и присылают будущему владельцу пункта ссылку на приложение «Ozon Пункт». Внутри этого приложения будет выбор: войти в сервис управления заявками на открытие Ozon Partners Platform или в «Турбо ПВЗ» — личный кабинет агента для работы в пункте выдачи. Также ссылка на приложение появляется в системе для подачи заявок на открытие пункта: главная страница → кнопка «i» → блок «Войти в Турбо ПВЗ».
Новые сотрудники получают ссылку или QR-код на «Ozon Пункт» у владельца или менеджера по персоналу.
«Турбо ПВЗ» можно открывать на компьютере, лучше всего в браузере Google Chrome, а можно скачать мобильное приложение для любой из платформ.
Чтобы зарегистрироваться, нужна единая учётная запись Ozon ID. Благодаря этому у каждого работника появляется свой личный кабинет «Турбо ПВЗ».
Входить в систему можно по номеру телефона и кода из SMS. А если владелец или сотрудник подписывает документы с помощью электронной подписи, ему также понадобится ввести код из сообщения, которое придёт на электронную почту.
Набор инструментов в «Турбо ПВЗ» зависит от возможностей конкретного пункта выдачи заказов.
Так, в любом пункте можно принимать отправления, выдавать заказы и отправлять возвраты на склад, формировать отчёты и следить за финансами пункта, проходить обучение тому, как пользоваться системой.
Например, всем ПВЗ доступны разделы:
А если ПВЗ расширил список своих услуг, в «Турбо ПВЗ» появляются дополнительные разделы — например, чтобы выдавать заказы курьеру или принимать поставки от продавцов, работающих по схеме FBO.
Базовые возможности открыты всем сотрудникам пункта. Дополнительно владелец ПВЗ может настроить доступ и к другим инструментам. В «Турбо ПВЗ» это называется системой ролей. Сотруднику можно назначить такие роли:
Владельцу пункта доступны все инструменты.
Елена отвечает за наём, увольнение и обучение сотрудников в пункте выдачи заказов. Поэтому в «Турбо ПВЗ» владелец пункта выдал ей роль «Управление персоналом»: она создаёт учётные записи для новых сотрудников, удаляет для тех, кто уволился, а ещё блокирует доступ к приложению на некоторое время, если работник ушёл в отпуск.
Владимир работает в сети пунктов выдачи заказов и зарегистрирован в «Турбо ПВЗ» как сотрудник. Одна из его задач — разбираться в аналитике и развивать бизнес, для этого ему назначили роли «Доступ к отчётам» и «Доступ к разделу аналитики». Так Владимир может оценить, насколько эффективно работает каждый пункт выдачи.
Помимо этого, «Турбо ПВЗ» — это главный канал связи агентов со службой поддержки Ozon. В чате можно задать любой вопрос о работе ПВЗ, например об аналитике, о расчёте и выплате вознаграждений, продуктах Ozon, работе с постаматами, штрафах, маркетинговой поддержке.
Доступ к разным разделам чата также зависит от роли сотрудника. Владельцы ПВЗ видят все темы обращений.
Поделиться:
Как зарегистрировать юрлицо
Чтобы продавать на маркетплейсе или открыть ПВЗ
Нужны ли сертификаты на сувенирную продукцию?
На вопрос читателя отвечает Иван Емельянов, эксперт маркетплейса
Можно ли продавать картины на Ozon?
На вопрос читателя отвечает Иван Емельянов,
руководитель направления контроля качества
Можно ли согласовать ПВЗ, если нет плана помещения?
Как уменьшить количество невыкупов и возвратов
Как управлять продажами через приложение Ozon Seller
Где бы вы ни находились