realFBS Express и Comfort: как будем поступать с проблемными отправлениями

С марта продавцы на realFBS Express и Comfort могут контролировать процент отмен, просроченных отгрузок и просроченных доставок. Первое время рассчитывали рейтинг только для вашего ориентира, но с 22 апреля тоже начнём следить за показателями.

Если по вине продавца что-то пойдёт не так, будем руководствоваться едиными для FBS и realFBS правилами: 

• за каждую отменённую посылку будем брать 3% от стоимости товаров в ней, за каждую просроченную — 1,5%, но не меньше 50 рублей и не больше 700. Тарифы закрепили в разделе «Комиссии и тарифы»;
• в самых критических ситуациях можем заблокировать схему — если процент отмен превысит 30%.

Следить за своими показателями вы можете в разделе «Рейтинг продавца» и в отчёте по качеству в разделе «Аналитика».

Подробнее о показателях