Что такое FBS на Ozon и как начать

На маркетплейсе такая схема работы называется FBS, или продажа со своего склада с доставкой Ozon. 

С чего начать

Представим, что вы уже создали личный кабинет продавца на Ozon, приняли оферту маркетплейса и загрузили несколько товаров. Пришло время настроить FBS, что дальше?

1. Создайте склад в личном кабинете, в разделе «Логистика». Укажите рабочие часы склада, выходные и праздничные дни, а также время на сборку одного заказа — всё это Ozon будет учитывать в доставке. 

2. Настройте метод доставки: самостоятельно в пункт приёма или курьером Ozon. 

Привозите заказы самостоятельно в пункт приёма. Это могут быть пункты выдачи заказов (ПВЗ), пункты приёма заказов (ППЗ) или сортцентры (ТСЦ и СЦ). 

Вызывайте курьера Ozon на свой склад — это как такси для ваших посылок. Проверьте, доступна ли услуга в вашем городе.

3. Обновите остатки на складе — количество товаров в наличии. Сделать это можно вручную в личном кабинете, с помощью шаблона Excel, через API или в мобильном приложении.

А дальше заказы начнут приходить в ваш личный кабинет. Их нужно:

1. Собрать, промаркировать и упаковать по регламенту Ozon.

2. Передать в доставку Ozon. 

FBS идеально подойдёт, если у вас

• Крупногабаритные изделия весом до 125 кг.
• Товары, которые нельзя разместить на складах Ozon, например драгоценные камни, кресла-мешки, душевые кабины.
• Нет своей службы доставки, но есть склад — это может быть как специальное помещение, так и ваша квартира или гараж, если товар получится безопасно хранить в бытовых условиях.

Как добавить склад FBS в личном кабинете 

Для этого перейдите в раздел «FBS» → «Логистика» и нажмите «Добавить склад». Далее следуйте пошаговой инструкции, чтобы настроить режим работы для этого склада. 

Вознаграждение за продажу и услуги по FBS

В отличие от FBO, по FBS не нужно платить за размещение товаров на складе Ozon, так как вы сами собираете заказы и ведёте их учёт. По этой схеме маркетплейс работает на вас как витрина и логистическая компания, поэтому расходы здесь будут считаться следующим образом.

Продажа 

Ozon работает как торговая площадка и как агент, который соединяет продавцов и покупателей. А значит, с каждой продажи нужно заплатить вознаграждение — до 24%, процент фиксированный и зависит от категории.

Также продавец платит за эквайринг – банковскую услугу по приёму безналичных платежей через интернет. Тариф на него зависит от банка покупателя.

Допустим, вы продаёте наборы протеиновых батончиков по 1850 ₽ за коробку. С каждой продажи нужно будет заплатить маркетплейсу:

• 15% — вознаграждение в категории «Спортивное питание»;
• 1% — эквайринг.

Доставка

Расходы на доставку состоят из трёх частей. Продолжим на примере протеиновых батончиков.

Набор весит 800 г, объём — 0,1 кг. За раз вы отгружаете Ozon 10 заказов через курьера. В этом случае нужно заплатить:

• 1000 ₽ за выезд курьера;
• 0 ₽ за обработку отправлений; 
• 700 ₽ — за логистику;
• 5,5% за последнюю милю.

Если вы выбрали метод доставки курьером Ozon, то плата берётся за выезд курьера — 1000 ₽, и за каждое отправление — от 0₽ до 25 ₽/шт или 11 ₽ за кг объёмного веса (для крупногабаритных товаров).

При самостоятельной доставке на пункт нужно оплатить только обработку отправлений. В зависимости от пункта приёма от 0 до 35 ₽ за каждый заказ:

После того как Ozon принял товары на доставку, заказы едут в один из региональных сортировочных центров — это логистика. Тариф рассчитывается в зависимости от объёма товара с точностью до 0,1 кг. Стоимость услуги варьируется от 70 до 847 ₽ для обычных товаров и до 1106 ₽ — для крупногабаритных. Объём автоматически определяет система после заполнения всех параметров в карточке товара. Обратная логистика из пункта выдачи или от покупателя на склад по цене равна логистике.

Когда Ozon везёт товар до покупателя — в пункт выдачи, постамат или курьеру, это последняя миля. Для обычных и крупногабаритных товаров её стоимость всегда составляет до 5,5% от цены товара с учётом НДС. При этом последняя миля не может стоить более 500 ₽.

Возврат, невыкуп и отмена

Допустим, покупатель получил заказ, после чего Ozon перечислил деньги продавцу. Однако через какое-то время клиент решил вернуть часть товаров. Это возврат.

Если покупатель решит вернуть набор, то продавец заплатит за возврат 236,75 ₽: 

Когда покупатель отказывается от товара в момент его получения, это может быть невыкуп (заказ со вскрытой упаковкой) или отмена (заказ с целой упаковкой). 

В случае невыкупа:

При отменах механика начислений почти такая же, за одним исключением: обработка отправления оплачивается продавцом в любом случае.

FBS в цифрах

Рассчитаем, сколько получит продавец с продажи 10 наборов протеиновых батончиков, если будет передавать их в доставку курьером Ozon:

Схема FBS даёт больше свободы: вы можете продавать самые разные товары — от крупногабаритной мебели до витаминов для животных и гидроизоляции. Все операционные процессы находятся под контролем продавца, а значит, вы сами отвечаете за сборку и упаковку заказов. При этом не нужно переживать о самом сложном этапе продажи — доставке в другие города: Ozon берёт на себя логистику по всей России, в Беларусь и Казахстан.