Сколько зарабатывают владельцы пунктов выдачи заказов
Как шить и продавать традиционную мусульманскую одежду
Свою историю рассказала Римма Кашапова,
основательница бренда Veil
Журнал для предпринимателей о бизнесе с Ozon
Есть стереотип, что общий бизнес разрушает семью: вы устаёте друг от друга, потому что всё время вместе, а рабочие разногласия приводят к конфликтам и дома. Поговорили с предпринимателями, которые развивают бизнес на Ozon с семьёй, о том, реально ли заниматься общим делом и не ссориться, в чём преимущество работы с родными и как разграничивать дела и жизнь.
— До того как стать техпартнёрами Ozon, мы работали в дистрибьюторской фирме — поставляли посуду в магазины. С началом пандемии продажи упали. Товара на складе оставалось ещё много, поэтому решили выйти на Ozon. Тогда же сменила профиль и наша компания — стала агентством, которое помогает выходить на маркетплейсы, настраивать логистику, вести отчёты и аналитику. Мы уже знали кухню продаж на Ozon, поэтому было легко начать работать в новой роли. Сейчас мы вместе руководим отделом по работе с маркетплейсами.
— У начальника отдела много задач: управление сотрудниками и их обучение, работа с клиентами, переговоры и отработка возражений, контроль финансов и показателей. Мы долго думали, как распределить эти обязанности. И в результате получилось, что каждый занимается тем, в чём лучше разбирается: Ольга работает с сотрудниками, общается с отделами компании, а я — отвечаю за коммерцию, веду переговоры с клиентами и маркетплейсами, занимаюсь расчётами.
Это распределение скорее условное, поэтому не всегда получается ему следовать. Бывает, что расходимся во взглядах на задачи — можем даже поспорить. Но у нас всегда получается договориться: уступаем друг другу, если видим, что другому важно довести до конца своё решение.
— Конечно, в совместной работе есть свои минусы. Например, мы на связи с командой и клиентами даже дома, а выходной полностью без работы получается выделить только воскресенье. В таком режиме важно останавливаться и хотя бы иногда отдыхать — все задачи всё равно не сделать. Но если я могу взять паузу, то у Ольги получается не всегда. Так что из-за этого мы тоже можем поссориться, но в итоге находим компромисс. Ещё один минус того, что мы оба руководители одного отдела, — уйти в отпуск вместе не получится, поэтому мы там давно не были.
Но все эти минусы перекрывает чувство опоры в работе, которое мы получаем от близких. Родной человек всегда поддержит так, как не сможет ни один коллега. Например, когда мы видим, что один из нас устал и нуждается в отдыхе, без вопросов берём на себя все задачи и даём время восстановиться.
Нам повезло, потому что это полное доверие есть не только между нами, но и между всеми сотрудниками компании. Мы давно работаем вместе и по-настоящему дружим — это очень помогает в работе. В коллективе нет людей, которые приходят просто отсидеть часы, все болеют за общее дело. А ещё у нас не бывает недомолвок — всё решается разговором, и это тоже за счёт доверия.
— Бизнес мы начали в 2021 году. В нашем посёлке Талинка в Ханты-Мансийском автономном округе тогда ещё не было точек выдачи заказов маркетплейсов. Те, кто покупали товары онлайн, ездили забирать их за 100 километров в ближайший Ozon. Но большинство жителей даже никогда не пробовали заказывать что-то через интернет. Мне хотелось, чтобы люди узнали, как это удобно, могли пользоваться классными товарами, которых нет в местных магазинах, и носить красивую одежду — поэтому я решила открыть ПВЗ Ozon.
Семья помогала с бизнесом с самого начала — фактически он появился благодаря родным. Я нашла помещение, согласовала всё с Ozon, а вот денег на ремонт не было. Попробовала взять кредит, но мне отказали. Случайно увидела в посёлке очередь перед фурами, которые принимали кедровые шишки, и сразу поняла — на этом можно заработать. За несколько дней мы семьёй собрали шишки и сдали их на переработку — так и получили деньги на ремонт.
— С бизнесом мне помогают папа, мама, сестра и муж. У всех есть основное место работы, поэтому в ПВЗ они приходят в свободное время. Чёткого распределения обязанностей у нас нет — каждый делает то, что нравится и получается. Папа и муж занимаются ремонтом, могут собрать стеллаж или повесить постер. А ещё они тоже прошли обучение по работе с товарами и иногда подменяют меня на выдаче. Мама помогает с уборкой. А сестра, когда мы только открылись, рассказывала о ПВЗ жителям посёлка — она работает в центре культуры и спорта и многих знает.
По документам бизнесом руковожу я, поэтому последнее слово всегда за мной. Но по всем вопросам до мелочей советуюсь с родными. Например, родители помогли определиться, сколько платить сотрудникам, которых я хотела нанять. Папа вместе со мной выбирал линолеум в ПВЗ, а муж советовал, какой ноутбук лучше купить.
— Главный плюс бизнеса с родными — они не работают на тебя, а именно помогают. Сейчас я наняла сотрудников, поэтому есть с чем сравнивать. Подчинённые трудятся ради денег, и чтобы их мотивировать, нужны штрафы, премии, контроль — и это нормально. Родные люди же готовы поддержать просто так, стоит только попросить. С ними получится договориться без всяких формальностей, а главная мотивация для семьи — не деньги, а развитие общего дела.
Мы с семьёй очень близки, и родные всегда найдут для меня время. Ради нашего дела я переехала из города обратно в посёлок и сначала жила у родителей — поэтому все важные решения мы принимали дома за общим столом.
Конечно, когда вы постоянно вместе, накапливается усталость, и важно разграничивать рабочее и личное. У нас из-за этого тоже бывали разногласия, но по мелочам: кто-то не так повесил постер, что-то не так покрасили. Когда случаются ошибки в важных вопросах, никто не ссорится. Например, однажды неправильно оформили документы на возврат. И вместо того чтобы обвинять друг друга, спокойно обсудили, как всё исправить и избежать таких ошибок в будущем.
Ещё семья — постоянный источник эмоциональной поддержки и позитива в работе. Например, на этот Новый год в пункте выдачи помогала моя племянница — отдавала заказы в праздничном колпаке. Это было очень мило.
— Наш бизнес начался с льняной каши. Я искала её для себя, но магазинные варианты не нравились. Однажды попробовала кашу домашнего приготовления, и она оказалась очень вкусной. Тогда решила, что хочу не только есть такую кашу, но и кормить людей. Муж меня поддержал. Полтора года мы вместе делали кашу дома на кухне и продавали на ярмарках. Потом решили поработать с дистрибьюторами — хотелось развивать бизнес. Первая партия продалась хорошо, поэтому мы арендовали цех, офис, наняли сотрудников. Сейчас у нас собственное производство полного цикла: делаем всё — от разработки продукта до его производства и упаковки.
— Специально мы не делили обязанности, это получилось само собой. Каждый занимается тем, что больше нравится и получается. Я отвечаю за маркетинг, продажи, продвижение, а муж — за финансы. Мы делаем общее дело, но не вмешиваемся в обязанности друг друга: зачем заниматься задачами, которые тебе не по душе, если другой отлично справляется?! Достаточно того, что мы прислушиваемся друг к другу в рабочих вопросах.
— Бизнес для нас — часть жизни, поэтому чёткого разделения на рабочее и нерабочее нет. Спокойно можем вечером, сидя в кафе, обсуждать задачи. Конечно, иногда накапливается усталость и хочется вообще не думать о делах. Тогда мы приходим друг другу на помощь — близкий человек всегда видит, когда ты устал и нуждаешься в отдыхе.
Мы полностью доверяем друг другу, поэтому проблем не возникает. Чтобы на 100% верить наёмному сотруднику, нужно проработать с ним много лет, а на близкого человека можешь положиться по умолчанию. Конечно, бывают сложности и недопонимания, но мы их решаем. Например, минус совместной работы: когда вы оба руководители, командовать друг другом не получится. Тут нужно договариваться и искать компромиссы. Но можно сказать, что за годы совместного бизнеса наши отношения стали только крепче.
Поделиться:
Как шить и продавать традиционную мусульманскую одежду
Свою историю рассказала Римма Кашапова,
основательница бренда Veil
Как запустить бренд одежды плюс-сайз
Своей историей делится основательница бренда Manelia
Можно ли построить бизнес на любви к котикам
История продавца зоотоваров с большим сердцем
Женский взгляд на бизнес: истории продавцов Ozon
НДС на «упрощёнке» в 2025 году
Разбираемся в новых налоговых правилах
Что покупают на Новый год детям
Детские новогодние подарки, которые клиенты ищут на маркетплейсе
Что покупают ко Дню матери
10 самых востребованных товаров, которыми можно разнообразить свой ассортимент