Как подготовить магазин и товары к высокому сезону

1. Улучшите качество контента 

Покажите товар покупателю

На Ozon клиенты могут найти ваш товар через поиск или каталог. Чтобы среди других предложений оказалось и ваше:

1. Выберите правильную категорию и тип товара.
2. Укажите название и описание товара. Во время заполнения карточки не забывайте про поле «Ключевые слова»: постарайтесь обогатить их релевантными для ваших товаров ключевыми фразами. Для этого используйте раздел «Поисковые запросы» в аналитике Ozon, бесплатный сервис Яндекса Wordstat и, если есть такая возможность, внешний сервис аналитики. 

3. Максимально заполните характеристики — благодаря этому клиенты смогут «отфильтровать» другие предложения в поисковой выдаче и найти именно ваш товар. 

Поработайте над фото и видео, добавьте rich-контент

1. Первое, на что обращает внимание покупатель в результатах поиска, — это изображение товара. Чтобы клиент скорее перешёл на вашу карточку, добавьте качественные фото или инфографику, которые в поисковой выдаче будут выделяться среди товаров конкурентов. А ещё лучше загрузите видеообложку: по статистике Ozon, на карточки с ней кликают в среднем на 24% чаще. Ролик начнёт проигрываться уже в поисковой выдаче и на страницах категорий, если вы подключите «Трафареты», «Продвижение в поиске», «Отзывы за баллы» или «Брендовую полку». 
2. С помощью инфографики выделяйте важные сезонные преимущества вашего товара. Например, в преддверии осенне-зимнего сезона на фото витаминов добавьте надпись: «Укрепляют иммунитет». 

3. Добавив в карточку rich-контент — описание товара с фото и видео, — вы сделаете её по-настоящему яркой и уникальной. Кроме того, в rich-контент можно включить ссылки на другие ваши товары. Так покупатель дольше пробудет в магазине, а вы увеличите средний чек. 

Объедините товары в одну карточку 

Если товар представлен в нескольких вариантах, объедините их на одной карточке. Так клиенту, заинтересованному в покупке, будет проще найти нужную ему модель, объём, размер, аромат и т. д.

Когда товары одного бренда, но разного типа можно логически объединить между собой, создайте с ними серию. Покупатели увидят всю линейку на странице товара и смогут перейти на нужную карточку. 

2. Настройте продвижение товаров

Получите как можно больше отзывов

Товары с высокой оценкой и положительными отзывами пользуются бо́льшим успехом, чем товары с низким или отсутствующим рейтингом. Согласно статистике Ozon, оптимальное количество отзывов на карточке — десять: количество заказов таких товаров растёт в среднем на 36%. 

Чтобы собрать первые отзывы или улучшить оценку товара, подключите «Отзывы за баллы». Клиенты уже в выдаче увидят бейдж с количеством баллов, которые можно получить и потратить на будущие покупки, что мотивирует их приобрести именно ваш товар. Этот инструмент поможет не только поднять продажи в моменте, но и получить желаемое количество оценок и как минимум десять комментариев покупателей.  

Предложите лучшие условия покупки

Принимая решение о покупке, клиенты ориентируются на цену товара и скорость его доставки: для них важно не переплатить и получить посылку в самые короткие сроки.

«Индекс цен» в личном кабинете поможет определить, какая цена является наиболее выгодной: Ozon сравнивает ваше предложение со стоимостью товара на маркетплейсе и других популярных интернет-площадках. Товары с умеренным и выгодным индексом цен продвигаются в поиске — на 5% и 7,5% соответственно (при выгодном индексе с подпиской Premium Plus можно получить ещё +2,5% к позиции в выдаче).

Предложения, которые будут ехать к клиенту более трёх дней, оказываются ниже, чем ассортимент, который можно получить уже через один-два дня. Учитывайте это при организации работы со своего склада и при размещении товаров на складах Ozon — постарайтесь сделать поставки на фулфилменты по всей России.

Увеличьте количество показов

Помимо грамотной работы с описанием и характеристиками, рекомендуем подключить «Трафареты». Этот инструмент продвижения автоматически подбирает заметные места для показов товара в результатах поиска и в выдаче по категории, в карточках похожих товаров, а также на рекомендательных полках, например в корзине или на странице заказа. Потенциальные покупатели будут чаще видеть ваш товар: по статистике, данный вид продвижения растит количество заказов в среднем в 3,9 раза.

«Трафареты» способны улучшить и показатели, определяющие популярность товара: клики, количество покупок, добавления в корзину, в избранное и сравнение. Помните, что популярные позиции занимают более высокие места в поисковой выдаче.

Включить «Трафареты»

Помимо «Трафаретов», обратите внимание на «Продвижение в поиске». Инструмент полезен тем, что поднимает ваши карточки в поиске, показывает товары на специальных рекомендательных полках и на трафаретных позициях. 

Включить «Продвижение в поиске»

Добавляйте товары в акции

В 2022 году во время распродаж высокого сезона на Ozon пришло более 1 800 000 новых клиентов, а на пике акций было сделано 47 000 заказов в минуту. Неудивительно, что оборот продавцов, которые участвуют в «11.11», «Чёрной пятнице» и «Новогодней», растёт в среднем в пять раз. 

Именно за акционными товарами покупатели чаще всего приходят на маркетплейс в высокий сезон. Поэтому достаточно скидки в 10–20%, чтобы увеличить оборот магазина, раскрутить новые карточки или распродать залежавшиеся на складах остатки. 

Узнайте условия участия и вступите в акции заранее, чтобы успеть подготовиться и не пропустить момент, когда доступ уже будет закрыт.

Принять участие в акциях

Привлеките на маркетплейс аудиторию с других интернет-площадок

Поведайте о себе и грядущих акциях вне Ozon, например:

• в соцсетях и у блогеров — рекомендуем создать собственную акцию с типом «Купон» и добавить в блогерскую интеграцию. Так клиент сможет получить скидку по вашему промокоду при заказе товара на Ozon;
• на сторонних площадках, например в «Рекламной сети Яндекса» и сайтах партнёров с помощью сервиса Amplify. Личный кабинет продавца на Ozon и эта платформа уже интегрированы.

А чтобы отследить эффективность внешнего продвижения, сгенерируйте специальные ссылки на ваши товары, магазин или акцию с типом «Купон» в разделе «Внешний трафик». Инструмент позволяет добавлять к ссылкам utm‍-‍метки — специальные теги, по которым будет собираться статистика. Так вы поймёте, откуда к вам пришли покупатели.

3. Подготовьте магазин

В преддверии высокого сезона предстоит поработать не только над продвижением товаров, но и над имиджем вашего магазина. 

Уделите внимание визуальному оформлению

«Витрина» — страница с вашими товарами на Ozon, которую можно оформить в фирменном стиле и самостоятельно продвигать в социальных сетях, на других платформах или офлайн. Иными словами, «Витрина» — это лицо вашего магазина.

Вы можете: 

• оформить «Витрину» самостоятельно — это несложно, достаточно указать название магазина, загрузить логотип, фон шапки и пройти модерацию;
• заказать оформление «Витрины» через заявку на маркетинг — сотрудники Ozon сделают дизайн страницы за небольшую плату. 

Оптимизируйте поставки при продажах со склада Ozon (FBO)

Если вы работаете по схеме FBO, увеличить продажи поможет размещение товаров на региональных складах. Так вы привлечёте новую аудиторию быстрой доставкой и покроете спрос в отдалённых регионах, где конкуренция ниже, чем в центре. Как решить эту задачу:

1. Делайте поставки через виртуальный распределительный центр (вРЦ). Умный алгоритм определит, как лучше распределить товары по складам, а вам останется только привезти их в ближайший удобный пункт приёма. 
2. Для прямых поставок на склад используйте отчёт по потребности, который можно скачать в разделе личного кабинета «FBO» → «Заявки на поставку». В нём Ozon даёт рекомендации по количеству товаров к отгрузке и кластерам их размещения в зависимости от спроса. 

Спланируйте работу своего склада и запаситесь товарами (FBS и realFBS)

Подумайте о том, чтобы изменить на время высокого сезона график работы склада и перейти на отгрузки 7/0, так как во время высокого сезона покупатели наиболее активны: например, только за один день «Чёрной пятницы» в 2022 году на площадке было сделано в 2,9 раза больше заказов. Важно заранее отладить процесс обработки и упаковки заказов, а также убедиться, что свободных рук на складе хватит, чтобы справиться с повышенным объёмом работы. 

Если вы доставляете товары своими силами или «Партнёрами Ozon» на realFBS, подумайте о том, чтобы подключить быструю доставку — realFBS Express или Comfort. С ней можно привозить товары покупателям хоть круглосуточно. А ещё такой ассортимент поднимается выше в поисковой выдаче.

Перед высоким сезоном не забудьте пополнить остатки популярных товаров на вашем складе: если они регулярно пользуются спросом, то в период распродаж их будут покупать в ещё больших объёмах.  

Чек-лист: как подготовить магазин и товары к высокому сезону

До начала больших распродаж: